常見問題FAQ

A: 消費滿20元可獲得1點購物金,以此類推無上限,將於在商品寄出過7天鑑賞期之後匯入您的帳戶。
購物金 1=1元, 於官網購物時,可全數使用折抵消費金額(不含運費)。
艸研所會員分級制度架構中,敬請期待。
A:
  • 購物金無使用期限,扣除運費後可百分百折抵消費金額。
A: 艸研所接受信用卡一次付清,並提供許多家信用卡服務,但僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB、銀聯卡之信用卡。
A: 請參考購物須知,如還有疑惑歡迎聯絡客服(886-7-3739008),將有專人為您服務。
 
A: 如遇商品瑕疵等問題,請聯絡客服(886-7-3739008),將有專人為您服務。
A: 艸研所目前提供禮盒組、精緻小木盒與帆布袋可做為送禮選擇,請參考官網商品介紹。
如有其他客製化需求,歡迎聯絡客服(886-7-3739008),將有專人為您服務。
 
A: 一般會於下單成功後的三個工作日內安排出貨,若有特別異動將另行通知,煩請留意手機訊息。
大宗訂購因作業流程需較多時間,請事先聯絡客服。
A: 目前僅開放網路通路販售,尚未有官方實體店面。
不過會不定期參展、快閃展售或與其他商家合作販售(目前有墾丁凱薩大飯店、華泰瑞苑墾丁賓館、火星糖門市),歡迎私訊臉書或聯絡客服(886-7-3739008), 將有專人為您服務。
 
A: 外島消費滿NT$1,000即免運,未滿$1,000運費$150,歡迎下單。
 
A: 如果發現產品有任何問題瑕疵,請與客服聯繫(886-7-3739008),將有專人為您服務。
 
A:
  • 手工皂、液態皂數量合計滿100 PCS以上另有優惠,歡迎與客服聯絡(886-7-3739008),。
A: 本島線上單次消費滿台幣500元(含)免運費,未滿額運費為80元。
外島線上單次消費滿台幣1,000元(含)免運費,未滿額運費為150元。