【艸研所】冷製液態皂–全球首獲百分百無添加標章頂級好皂
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Q:
使用一段時間後,液態皂慕絲壓頭出現阻塞、按壓不順暢的問題該如何解決?
A:
請點選此處連結 →【女神卡卡閃亮亮,皂液卡卡怎麼辦?】臉書說明圖文
Q:
為什麼艸研所只販售產品補充瓶卻沒有補充包?
A:
「為什麼你們沒有出市面上常見的補充包,那不是比較環保嗎?」相信不少朋友心中應該也都抱持著相同的疑問。不過,大家是否曾想過,這些所謂的環保補充包真的都能被回收再利用嗎?
根據環保署與消保會抽檢的結果顯示,其實許多市售環保補充包都有標示不明或錯誤的情形,這不僅誤導消費者,也造成回收人員的作業困擾。此外,為了讓補充包能保持直立,避免滲漏、破損及變質等問題,在製造上就必須使用複合材質。然而,這些材質較為複雜,回收處理的技術尚未普及成熟,因此多數都不在廢棄物清理法公告的應回收範圍之內。
相較之下,標有正確回收編碼的塑膠製品,能被有效再利用,反而是友善環境的,這也就是我們沒有推出補充包而選擇「補充瓶」的原因。艸研所全產品瓶身皆採用FDA認可塑料,無毒可回收。同款補充瓶,只要換上原有的慕斯壓頭即可使用,無須擔心充填過程滲出或受到汙染,便利又安心。
Q:
請問如何得到購物金?
A:
消費滿20元可獲得1點購物金,以此類推無上限,將於在商品寄出過7天鑑賞期之後匯入您的帳戶。
購物金
1
點
=1元,
於官網購物時,可全數使用折抵消費金額(不含運費),亦可至專區兌換超值商品。
Q:
艸研液態皂不含防腐劑,抑菌劑與抗氧化劑,如何避免腐壞酸敗?
A:
多數細菌黴菌偏好中性環境,而皂的pH值約介於8~10之間,為弱鹼性環境,並不利細菌黴菌生長。然而,無添加防腐劑或抗菌劑的皂類產品必有腐壞之時,這也是許多手工皂自製者所面臨的難題,唯有藉由良好的製程和保存方式來降低腐壞速度,才能夠不仰賴防腐劑增長保存期限。
因此,艸研所特別重視品管製程,以確保並盡力維持皂品的穩定性。內容包含:
1. 嚴選原料→基礎油選擇方面,從採購到品管,皆有嚴格要求,多採用含有豐富天然抗氧化功能成分(如維生素E)的油品,避免使用酸價偏高的不新鮮油品導致產品狀態不穩定,易腐壞酸敗。
2.嚴謹製程→油脂中的不飽和脂肪為皂液腐壞酸敗的主要來源,為避免多餘油脂殘留造成此現象產生,製作過程中,油品與鹼水的比例皆經詳實計算與秤量,以確保兩者能充分進行皂化反應。
3.環境清潔→生產環境為標準無塵室廠房,溫濕度皆經嚴格管控,且進行生產前一天,會加強使用臭氧消毒廠房,減少汙染產品的來源。
Q:
為甚麼手工皂接觸到眼睛會感到刺痛呢?
A:
手工皂的pH值約介於8~10之間,為弱鹼性,因此皂液泡沫不小心流入眼睛會產生些微刺痛感實屬正常現象,對人體無害。而眼球黏膜具有遇到異物入侵刺激時自行分泌淚液保護的功能,此時再以大量清水沖洗稀釋,待刺痛感消失即可恢復正常。建議洗臉時盡量避開眼睛周圍並閉上雙眼,以免造成短暫不適。
Q:
為甚麼使用手工皂後排水孔出現很多白色物質呢?
A:
由於手工皂的主要成分為脂肪酸鹽,如果沐浴時使用地下水或水質較硬的自來水,便會與水中的鈣鎂離子結合生成白色的皂垢,對人體與環境無害。
Q:
手工皂上出現的白斑是發霉嗎?
A:
手工皂上的白斑並非發霉,而是乾燥不足殘留的過量水氣所造成的。
「皂」本身並不會發霉,新聞報導中出現的發霉現象,其實是來自於製作過程中額外添加的物質,如花草植物、燕麥或咖啡粉等等。若這些添加物沒有完全乾燥,就容易與空氣中的水氣結合導致發霉。
Q:
如何預防手工皂軟爛?
A:
由於多數優質手工皂不含硬化劑,其質地不如一般市售化學香皂堅硬,常出現使用後易軟爛的問題。艸研所手工皂透過精心調配的油品種類比例及特殊工法嚴謹製作,即使不添加白油、石蠟等成分增加皂體硬度,用至薄片仍不易軟爛,但仍建議避免長時間浸泡於水中,盡量保持通風乾燥。
※ 詳細說明請見「艸研知識庫 → 艸研講堂」
https://caoyansuo.mhcgroup.com.tw/page/about/index.aspx?kind=123
Q:
請問購物金有使用期限嗎?
A:
購物金無使用期限,扣除運費後可百分百折抵消費金額。
Q:
請問是否可使用信用卡付費?
A:
艸研所接受信用卡一次付清,並提供許多家信用卡服務,但僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB、銀聯卡之信用卡。
Q:
退貨運費如何計算?
A:
請參考購物須知,如還有疑惑歡迎聯絡客服(886-7-3739008),將有專人為您服務。
Q:
商品如何退換貨?
A:
如遇商品瑕疵等問題,請聯絡客服(886-7-3739008),將有專人為您服務。
Q:
如果要送禮,艸研所有客製化包裝嗎?
A:
艸研所目前提供禮盒組、精緻小木盒與帆布袋可做為送禮選擇,請參考官網商品介紹。
如有其他客製化需求,歡迎聯絡客服(886-7-3739008),將有專人為您服務。
Q:
請問下單後多久會出貨呢?
A:
一般會於下單成功後的三個工作日內安排出貨,若有特別異動將另行通知,煩請留意手機訊息。
大宗訂購因作業流程需較多時間,請事先聯絡客服。
Q:
請問是否有實體店面販售呢?
A:
目前僅開放網路販售,尚未有官方實體店面。
但仍會不定期參展、快閃展售或與其他商家合作販售(詳情請點下方實體據點連結),若有任何相關問題,也歡迎私訊臉書或聯絡客服(07-373-9008), 將有專人為您服務。
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